Polityka Wysyłki – Zentoro

1. Informacje ogólne

W sklepie Zentoro dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane szybko, bezpiecznie i sprawnie.

Wszystkie produkty wysyłane są przez naszych partnerów logistycznych oraz magazyny krajowe i międzynarodowe.

2. Czas realizacji zamówienia

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia zamówienia drogą mailową, jeśli jest dostępny.

3. Szacowany czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi:

• Polska: 5–14 dni roboczych,
• Kraje Unii Europejskiej: 7–20 dni roboczych.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt lub promocji czas dostawy może ulec wydłużeniu.

4. Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

W wybranych promocjach sklep może oferować darmową dostawę.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać numer trackingowy umożliwiający śledzenie statusu przesyłki.

Aktualizacja statusu przesyłki może pojawić się z opóźnieniem zależnym od przewoźnika logistycznego.

6. Opóźnienia w dostawie

Zentoro nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

• działania firm kurierskich,
• odpraw celnych,
• warunków pogodowych,
• problemów logistycznych niezależnych od sklepu,
• podania błędnego adresu przez klienta.

W przypadku nietypowego opóźnienia prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

7. Nieodebrane przesyłki

Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane przez klienta i wróci do nadawcy, sklep może naliczyć dodatkową opłatę za ponowną wysyłkę.

8. Uszkodzone przesyłki

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, prosimy o wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu i kontakt z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

📧 Email: ms.wieczerzak@gmail.com

Dziękujemy za zakupy w Zentoro.